Одним из важных компонентов удовлетворенности клиентов является оказание Центром вызовов оперативных и персонализированных услуг. Основной целью команды Центра вызовов является постоянное повышение уровня удовлетворенности фармацевтов путем предложения лекарств в соответствии с их требованиями, информирования о действующих акциях и новой продукции, точной регистрации поступивших заказов, руководствуясь принципом дружелюбности, позитивности и умения эмпатировать, благодаря большой команде профессионалов.